FAQ – Häufige Fragen
Hier findest du die Antworten auf die häufigsten Fragen
FAQ – häufig gestellte Fragen
Du kannst zwischen Postlieferung oder Abholung im Lealu Sweets Atelier auswählen.
Wir liefern nur in der Schweiz
Ja, du kannst unsere Bücher im Lealu Sweets Atelier stöbern.
Du kannst einen Gutschein verschiedener Beträge im Online Shop erwerben.
Du kannst online bestellte Artikel mit folgenden Zahlungsmitteln begleichen:
– Vorauszahlung via IBAN Nummer
– TWINT
Du kannst dich über den Newsletter über Aktionen oder sonstige News informieren lassen. Melde dich gerne für den Newsletter an.
Mit unserem Rewards-Programm sammelst du bei jeder Bestellung Punkte und kannst diese gegen Gutscheine eintauschen.
So funktioniert’s:
✨ Du erhältst 5 Punkte pro CHF Umsatz
🌙 600 Punkte → 5 CHF Gutschein
🌕 1100 Punkte → 10 CHF Gutschein
🌌 1700 Punkte → 20 CHF Gutschein
✨ Einfach Account erstellen und direkt Bonuspunkte erhalten
✨ Auch bei deiner ersten Bestellung warten zusätzliche Punkte auf dich
Klicke rechts unten auf den Belohnungen Button um dich anzumelden.
Wähl dein Genre, deine Sprache – und lass dich überraschen!
Mit unseren Blind Date Books erhältst du ein brandneues Buch, das in diesem Monat erscheint – du weisst nur ein paar geheimnisvolle Tropes, die dir einen kleinen Vorgeschmack geben – ob nun Enemies to Lovers, Found Family, Forbidden Magic oder Second Chance Romance. Den Rest übernimmt das Schicksal (und wir 😉).
Welches Buch sich hinter den Tropes verbirgt, erfährst du erst nach dem Öffnen!
✨ Jeden Monat eine neue Neuerscheinung
📚 Wähle zwischen Fantasy & Romance
🌍 In Deutsch oder Englisch
💌 Versand Anfang des Folgemonats
📖 Standalone oder Start einer neuen Serie
💡 Tropes als Hinweis – kein Titel, kein Cover
💸 10% günstiger als im späteren Shop-Verkauf
📦 Kein Abo – du entscheidest jeden Monat neu
Traust du dich?
Für ausgewählte Bücher sind Signature Sticker mit originaler Unterschrift der Autor:innen verfügbar 📚🤍
Wähle bei einem verfügbarem Titel die Option „Signierte Ex Libris von Autor:innen (Sticker)» unter den zusätzlichen Optionen aus. Der Sticker mit der Original-Unterschrift wird dann deiner Bestellung beigelegt.
Hier findest du alle Titel mit verfügbaren Signature Stickern ✨
Findest du keine Antwort?
Lieferung & Rücksendung
Die Lieferung wird nach ca. 1-2 Werktagen versendet.
Sobald deine Bestellung versandbereit ist, verschicken wir sie mit der Schweizerischen Post via Economy Post. Erfahrungsgemäss beträgt die Lieferzeit nach Versand bis zur Zustellung an deine Lieferadresse 2-3 Werktage.
Du erhältst eine Versandbestätigung per E-Mail und eine Trackingnummer, sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt.
Nein, wir versenden nur in der Schweiz.
Dafür kann es verschiedenen Gründe geben.
- Die Lieferfristen von Lieferanten stimmen nicht: Es gibt mehrere Gründe, warum die Lieferfristen von unserem Lieferanten nicht eingehalten werden können. Dazu gehören Verzögerungen in der Produktion, logistische Herausforderungen oder die unerwartet hohe Nachfrage nach einem bestimmten Artikel.
- Artikel ist noch nicht erschienen / Erscheinungsdatum hat sich verschoben: Änderungen im Erscheinungsdatum können auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, wie z. B. Verzögerungen in der Produktion, Änderungen im Veröffentlichungsplan des Verlags oder zusätzliche Bearbeitungszeit für den Inhalt. Du kannst deine Vor- bestellung jederzeit stornieren, falls sich das Erscheinungsdatum verschiebt.
Du hast ein falsches Produkt bestellt oder dich umentschieden? Kein Problem. Melde dich so rasch als möglich via Kontaktformular bei uns und wir können die Bestellung noch stornieren, solange die Artikel noch nicht versandt wurden.
Du hast aus Versehen etwas Falsches bestellt? Kein Problem, melde dich innerhalb 14 Tagen über das Kontaktformular mit Angabe der Bestellnummer bei uns und wir finden eine Lösung.
Packe deine Sendung einfach wieder ein und bringe sie zur Post. Sobald deine Rücksendung unbeschädigt bei uns eingetroffen ist, beträgt die Bearbeitungszeit ca. 2-4 Werktage. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, dauert es ca. 2-4 Werktage, bis dir der Rückerstattungsbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben wird.
Die Portokosten für die Rücksendung von Artikeln, die falsch geliefert wurden, trägt Moonshine Books. Bei Artikeln, die diesen Vorgaben nicht entsprechen, gehen die entstehenden Versandkosten zu Lasten des Kunden oder der Kundin.
